Conditions Générales de Vente
📅 En vigueur à compter du 1er juin 2026Important : En procédant à un achat ou à la souscription d'un abonnement sur tayafitness.com, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
Sommaire
1. Identification du vendeur
Dénomination : Taya Fitness — Sarah Paulmier
Statut : Auto-entrepreneur / Entreprise individuelle
Activité : Coaching sportif et nutritionnel (code APE : 8551Z)
Email : contact@tayafitness.com
Téléphone : 07 49 07 17 81
Site web : www.tayafitness.com
2. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de services conclues à distance par le biais du site tayafitness.com, entre Taya Fitness et tout consommateur (ci-après « le Client ») au sens de l'article liminaire du Code de la consommation.
Ces CGV sont conformes aux dispositions du Code de la consommation, notamment aux articles L.221-1 et suivants relatifs aux contrats conclus à distance.
3. Services proposés
Taya Fitness propose les services suivants :
Abonnements de coaching
- Chargement des formules…
Programmes à l'unité
Des programmes d'entraînement et nutritionnels sont proposés à l'achat unitaire. Chaque programme inclut l'accès aux contenus (PDF, vidéos) décrits sur la page de vente correspondante.
4. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA applicable selon la réglementation en vigueur).
| Offre | Tarif mensuel | Tarif annuel (-20%) |
|---|---|---|
| Chargement… | ||
Les prix des programmes à l'unité sont indiqués sur chaque page produit. Taya Fitness se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux abonnements en cours jusqu'à leur prochain renouvellement, avec un préavis de 30 jours.
5. Processus de commande
La commande s'effectue en ligne selon le processus suivant :
- Sélection du service souhaité sur le site
- Clic sur le bouton de souscription ou d'achat
- Redirection vers la page de paiement sécurisée Stripe
- Saisie des informations de paiement
- Validation et confirmation de la commande
- Envoi d'un email de confirmation à l'adresse fournie
La commande est définitivement enregistrée après confirmation du paiement par Stripe. Un email de confirmation vous est automatiquement adressé.
6. Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement en ligne, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe.
Taya Fitness ne stocke aucune information bancaire sur ses serveurs. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées par Stripe (certification PCI-DSS).
Pour les abonnements, le paiement est prélevé automatiquement à la date anniversaire de souscription. En cas d'échec de paiement, l'accès au service peut être suspendu après un délai de grâce de 7 jours.
7. Abonnements récurrents
Les abonnements sont des contrats à reconduction tacite mensuelle ou annuelle selon l'option choisie.
Renouvellement
L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période. Le Client est informé du prochain prélèvement par email 3 jours avant l'échéance.
Modification
Le Client peut modifier son offre (montée ou descente en gamme) à tout moment depuis son espace personnel. La modification prend effet à la prochaine période de facturation.
Résiliation
Les abonnements sont souscrits pour une durée minimale de 3 mois à compter de la date de souscription. À l'issue de cette période d'engagement, l'abonnement se reconduit tacitement de mois en mois et peut être résilié à tout moment, sans frais, depuis l'espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée : le Client conserve l'accès jusqu'à cette date. Aucun remboursement au prorata n'est effectué.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exception importante : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En accédant aux programmes (PDF, vidéos) après l'achat, le Client renonce expressément à son droit de rétractation pour ces contenus.
Pour exercer le droit de rétractation avant tout accès au contenu, contactez-nous à : contact@tayafitness.com avec votre numéro de commande. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, via le même moyen de paiement utilisé.
9. Accès aux services
L'accès aux services est personnel et non cessible. Les identifiants de connexion sont strictement confidentiels et ne peuvent être partagés.
Délai d'accès
L'accès aux contenus numériques (programmes PDF, vidéos) est ouvert immédiatement après confirmation du paiement. Pour les offres incluant un suivi personnalisé, Sarah prendra contact dans un délai de 48h ouvrées.
Disponibilité
Taya Fitness s'engage à maintenir l'accès aux services 24h/24, 7j/7, sous réserve de maintenances programmées communiquées en avance. En cas d'interruption imprévue supérieure à 24h, une compensation proportionnelle sera appliquée.
10. Obligations des parties
Obligations de Taya Fitness
- Fournir les services décrits dans l'offre souscrite
- Maintenir la confidentialité des données du Client
- Répondre aux messages dans les délais indiqués par offre
- Adapter les programmes en fonction des retours du Client
Obligations du Client
- Fournir des informations exactes sur son état de santé et ses objectifs
- Consulter un médecin avant de démarrer tout programme si nécessaire
- Utiliser les services dans le respect des présentes CGV
- Ne pas partager ses accès avec des tiers
- S'acquitter des paiements aux échéances prévues
11. Responsabilité et avertissement santé
Avertissement médical : Les programmes d'entraînement et conseils nutritionnels proposés par Taya Fitness sont des recommandations générales à but éducatif et sportif. Ils ne constituent en aucun cas un avis médical ou un diagnostic. Il est vivement recommandé de consulter un médecin avant de commencer tout programme, en particulier en cas de problème de santé, grossesse, post-partum récent, ou condition physique particulière.
Les résultats obtenus peuvent varier selon les individus. Taya Fitness ne garantit pas de résultats spécifiques en termes de perte de poids, gain musculaire ou amélioration des performances.
Taya Fitness ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'un usage non-conforme des programmes, d'une contre-indication médicale non déclarée, ou d'un accident survenu lors de la pratique sportive.
12. Résiliation par Taya Fitness
Taya Fitness se réserve le droit de résilier immédiatement et sans préavis l'accès d'un Client en cas de :
- Non-paiement persistant malgré relance
- Usage frauduleux ou abusif du service
- Partage des accès avec des tiers
- Comportement inapproprié envers le personnel ou les autres membres
En cas de résiliation pour ces motifs, aucun remboursement ne sera effectué.
13. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Médiation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à contact@tayafitness.com afin de trouver une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le Client peut saisir la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr
Juridiction compétente
En cas de litige non résolu par voie amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à vos commandes :